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据数据统计,每月保险类App活跃用户数达3300万+,而投诉问题也是逐年增多,2018同比增长达120%。投诉问题主要集中在“安全问题,个人隐私遭泄露”、“产品功能不健全”、“理赔条件不合理”等。保险移动应用安全问题,贯穿了App开发、测试、上线、运营等全生命周期阶段,为更好的开展移动业务,保险行业进行App安全防护至关重要。保险行业App主要问题: 1、开发成本安全问题 源码编写不规范、源代码安全隐患;代码可逆向、可二次打包、资源文件可篡改、可调试、内存可注入;信息数据明文发送、调试信息泄漏、敏感信息泄漏、页面数据被截屏、页面被劫持App加固包体增量太大,影响用户体验;兼容性/性能问题十分突出,具有订制开发/集成能力,并且较强服务能力的公司太少。 2、运营推广问题 没有有效的运营推广模式途径;APP崩溃或闪退时,报错信息无法有效收集;外在攻击行为无法感知,运行状态不明;用户新增、用户留存、用户活跃情况无法统计;页面路径分析、用户地域分布、用户终端分析、用户版本分析、使用习惯分析。 保险行业App安全防护建设 数字化时代,保险公司应加大力度关注App开发、运营过程中出现的问题,保障App全生命周期安全。App安全防护建设需从合规、业务、技术三大方面来进行,及时发现问题并进行智能防御。 同时,应规范App管理,遵循行业法律法规,确保客户资料及电子信息的数据安全,保障用户的合法权益。除此之外,还应不断提高用户体验,搭建适应业务需求的营销模式。 App承载着新的销售和服务渠道,同时也聚集了用户需求。移动应用,实现了保险行业的一键投保、一键理赔,使其更加便捷化、智能化和精准化。 有关保险行业的网络营销推广方案就是以上这些了,你是否了解了呢? |
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