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微信公众平台分为服务号和订阅号，而服务号则开放了十多个接口，大幅度提升了服务号的运营能力，其中有许多非常实用的功能，掌握好了，微信运营可谓事半功倍！ 那么问题来了，你的服务号做得怎样？有何特色、有何亮点、能在众多企业服务号中脱颖而出吗？下面我们就来一起学习下，怎样来做个“腔调十足”的服务号。 虽然服务号每月只能发四条消息，但总有一些令人敬佩的服务号，每天都在更新内容。比如：唯品会特卖推出了“每日精选”频道，每天都会推出10款精心挑选的特卖商品，妈妈再也不用担心我错过好特卖了；再比如：NBA鞋会推出了“一天一年”的专栏，每天介绍一个年份里的NBA故事。精彩的内容总是让人忍不住每天都来点点看。 相信大家都看到网上关于杜蕾斯建立起八人的陪聊团队，天天陪粉丝聊天的“成功案例”，但经过笔者亲测：虽多次主动勾搭，杜蕾斯公众号从未回应过我。杜蕾斯的幕后操刀手@1968金鹏远也曾亲自澄清过此事不属实。 然而，杜蕾斯做不到的事，一些腔调十足的服务号却做到了。比如：巢妈团、拉卡拉、OPPO等。 先来看看雀巢旗下的巢妈团：当我点击巢妈团菜单中的“即时聊”时，立刻就有专业的咨询顾问陪我聊天，陪聊结束后，还会请我对其服务做出评价。巢妈团为粉丝们提供的这种随时随地、零距离与专家交流的福利，是不是很有腔调呢？ 除巢妈团外，拉卡拉、OPPO等品牌也成立了专门的真人陪聊团队，大家可以关注他们的公众号进行体验。 在所有的公众号都在盲目追求高粉丝数、高会员数、高销售额时，最具互联网思维的雕爷牛腩、黄太吉却反其道而行之，玩起了高节操。 在雕爷牛腩的公众号上，我们看到成为它的会员首先要答题闯关成功才行，并且它还明确的告诉你没吃过就别答题了，答了也对不了。就算答对了也要等待审核，审核过不过还另说。相比其它餐饮行业的服务号，总是以送优惠券、送凉菜、免停车券等来吸引消费者入会，雕爷牛腩真是腔调十足。 类似的例子还有黄太吉传统美食。我换过好多地点在黄太吉的服务号上点餐，它总是以“雾霾大、交通乱”为由，拒绝为我送餐，而且还温（bà）馨（dào）的提醒我更换地址。尼玛，人家不就是想吃个煎饼嘛，有这么难吗？泪奔中~~ 每天都在推送图文消息，是不是有点单调呢？学学安利云服务，玩点新花样吧！下图是安利为青英会campaign制作的轻APP，这个APP将宣传视频、UGC活动、公告信息等完美的整合到一起，优雅的设计和创意的内容，吸引了众多用户参与。 另外，安利在母亲节期间推出的“给母后请安”APP，也充分利用了微信页面可擦、可捏、可摇的特色，将活动做得更加富有趣味性。 最后，我从自己关注的200多个服务号中，挑选出的最有腔调服务号已经给大家展示完了。然而，遗憾的是，有一些更有腔调的玩法笔者并没有看到，比如：推送的每条消息都带上粉丝的昵称或真实名字；双微打通，借力微博影响力高的微信粉丝扩大传播声量；使用大数据计算引擎，计算每位粉丝的忠诚指数、行为轨迹，以有效管理粉丝关系等。希望随着微信公众平台生态环境的发展和成熟，更多有追求的企业能够创造更多服务号的新玩法。 |
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发表于 2020-7-1 01:37