浅谈客户关系的拓展和维护-推广工具

明王

销售的主要工作就是新客户的拓展以及老客户的关系维护，作为十年的老销售，谈谈自己在新客户拓展以及老客户关系维护的一点心得。新客户拓展首先就是寻找目标客户，那么通过哪些渠道去查找客户呢，我一般都通过搜索，招聘网站、门户网站等等，查找好客户资料，接下来就是和客户联系，如何在打第一个电话，不被客户挂电话，客户愿意和你沟通。。。。。这也是有讲究的。我主要做的是教育行业，客户最关心的就是如何招生；聊客户感兴趣的，这是我拓展新客户的一点心得。老客户关系的维护，在整个销售工作中；销售成单，只是销售工作的开始，维护好老客户，才能真正做到80/20定律；百分之八十的精力放在百分之二十的客户身上，百分之二十的客户给你 贡献百分之八十的业绩。维护老客户是我比较擅长的，公司给分的老客户瑞思，半年内换了三个市场部负责人，离职的市场部负责人，到了新公司都主动找我签合同，在老客户维护方面，我认为还是比较成功的。对于维护老客户，我个人的心得是，真正站在客户的立场替客户着想，把客户当朋友，了解客户的喜欢，投其所好。不论是在新客户拓展，还是老客户维护；要给客户一种你就是这个行业的专家的形象，这样客户才能信任你，愿意和你合作。最最重要的就是用心，再用心。用心了才能把销售工作做好！